Конфликтуйте на здоровье. Как руководителю грамотно разрулить ссоры в коллективе

88% россиян сталкивались с рабочими конфликтами*. Ежемесячно их видит более половины, 37% в них участвуют. Тихое «замятие» токсичных ситуаций ведет к потерям: свыше половины менеджеров прибегают к увольнениям, 41% сотрудников на фоне конфликтов уходят сами. Но вовремя завершенный спор может не доводить до потери кадров, денег и репутации, а сплотить коллектив и вывести бизнес на новый уровень. Рассказываем главные правила, которые помогут руководителю разрешить конфликт в коллективе с минимумом потерь.