Специалисты психологической службы областной «Системы-112» с начала 2026 года более 1,1 тысячи раз подключались к общению с заявителями. За десять лет работы службы в Московской области помощь психологов потребовалась свыше 46 тысяч раз, сообщили в пресс-службе ГКУ МО «Центр 112».
«Психологи "Системы-112" чаще всего включаются в работу в экстренных ситуациях, когда человек находится в состоянии сильного стресса. Их задача — помочь заявителю собраться, сориентироваться в происходящем и предпринять необходимые действия до прибытия экстренных служб. При этом специалисты остаются на связи с человеком вплоть до приезда помощи», — отметили в ведомстве.
Особое внимание уделяется обращениям, связанным с угрозой жизни и здоровью. Нередко психологам приходится работать с людьми в суицидальном состоянии. Причины могут быть различными — тяжелые заболевания, утрата близких, зависимость, острые стрессовые ситуации или семейные конфликты. Каждый случай рассматривается индивидуально, заявителям оказывается всесторонняя профессиональная поддержка.
Круглосуточно в центрах обработки вызовов «Системы-112» дежурят специалисты психологической помощи, входящие в состав смен. Их оперативное подключение позволяет своевременно стабилизировать эмоциональное состояние заявителей и зачастую предотвращает трагические последствия.
В среднем каждый психолог областной «Системы-112» более 20 раз в сутки участвует в работе с обращениями граждан, обеспечивая необходимую поддержку и помогая сохранять жизнь и здоровье людей.