«Аэрофлот» опровергает недостоверную информацию, распространяемую рядом телеграм-каналов о том, что пассажирам отмененных рейсов в и из ОАЭ не направлены подтверждающие письма.
Авиакомпания обратила внимание, что при отмене рейса каждому пассажиру на электронный адрес, указанный в бронировании, сразу же направляется письмо-уведомление об отмене рейса на русском и английском языках. Кроме этого, информация дублируется через SMS-рассылку. Это обычная процедура авиакомпании.
Контакт-центр и представительство авиакомпании в ОАЭ работают в круглосуточном режиме. По запросам пассажиров отмененных рейсов предоставляется вся необходимая информация, отметил перевозчик.
Ранее некоторые Telegram-каналы сообщили, что авиаперевозчики рассылают письма пассажирам об отменах и переносах рейсов. Эти сообщения туристы показывают в отелях, и их оставляют жить без дополнительной платы. Все расходы на проживание взяли на себя ОАЭ. Письма же нужны для возврата расходов отельеров. «Аэрофлот» обвинили в якобы отсутствии такого рода писем.