Некоторые сервисы Google доступны только для пользователей, у которых есть Google-аккаунт. И если потерять доступ к нему, можно лишиться электронной почты, магазина приложений, облачного хранилища и других необходимых сервисов. «Лента.ру» публикует все способы, которые помогут восстановить доступ к аккаунту.
Через менеджер паролей
Все браузеры предлагают сохранять в памяти пароли от разных сервисов, в том числе от Google. Прежде чем пытаться поменять забытый пароль на новый, проверьте, нет ли его в менеджере паролей.
Скриншот: «Лента.ру»
Пошаговая инструкция на примере Google Chrome
- Откройте браузер и кликните по кнопке в виде трех точек, которая находится в верхнем правом углу.
- В открывшемся окне кликните на «Пароли и автозаполнение», а затем на «Google Менеджер паролей». В зависимости от браузера последовательность действий и названия могут незначительно отличаться. Например, в «Яндекс.Браузере» нужно нажать сперва на «Пароли и данные», а затем — на «Пароли».
- Появится список сайтов, пароли к которым остались в памяти браузера. Выберите нужный вам аккаунт и кликните на него.
- Чтобы защитить ваши личные данные, сайт может попросить ввести пароль от устройства (телефона или ПК), с которого вы пытаетесь посмотреть данные. Введите его в появившемся окне.
- Дождитесь, пока на экране появится подробная информация об аккаунте, который вы выбрали. Рядом с именем пользователя и адресом сайта будет поле с паролем, который указан скрытыми символами. Чтобы сделать их видимыми, нажмите на значок глаза.
- Нажмите на значок в виде двух прямоугольников, один из которых наложен на другой, чтобы скопировать пароль и вставить его в поле для входа в ваш аккаунт Google.
Этот способ — один из самых простых методов восстановления доступа к аккаунту Google
Через настройки аккаунта Google
Этот способ сработает только в том случае, если вы до сих пор авторизованы в аккаунте и поняли, что не помните пароль от него. Например, если вы попытались войти в сервисы Google на другом устройстве.
Скриншот: «Лента.ру»
Пошаговая инструкция
- Возьмите привычное устройство, с которого обычно пользуетесь сервисами Google — например, телефон или ноутбук, — и откройте стартовую страницу Google. Нажмите на иконку вашего аккаунта: она находится в верхнем правом углу.
- В открывшемся окне нажмите на «Управление аккаунтом Google».
- Затем кликните на «Безопасность и вход в аккаунт» и найдите информацию о пароле. Кликните на эту строчку.
- Система может пропустить вас сразу, а может попросить подтвердить, что вы являетесь владельцем аккаунта. Так как вы не помните ваш пароль, сразу кликайте на «Другой способ» — система предложит вам несколько вариантов входа на выбор.
- Выберите «Использовать ключ доступа», если он у вас установлен. Если нет, снова нажмите «Другой способ» и подтвердите вход через приложение Gmail на привычном устройстве. Для этого откройте приложение и нажмите «Да» в уведомлении, которое там появится.
- Как только подтвердите, что аккаунт ваш, установите новый пароль и запомните его, чтобы в будущем опять не потерять доступ.
Если подтвердить, что аккаунт ваш, не удалось, придется восстанавливать доступ одним из способов, указанных ниже
Через сайт Google
Если описанные выше методы не сработали, откройте страницу восстановления Google и следуйте инструкциям на экране — Google предложит разные способы войти в аккаунт без пароля.
Скриншот: «Лента.ру»
Способы восстановления пароля:
- Получить код подтверждения через резервный адрес электронной почты, который связан с аккаунтом.
- Через СМС-код или звонок на привязанный номер телефона.
- Через последний пароль от этого аккаунта, который вы помните.
- Через уведомление в приложении Google на авторизованном устройстве.
- Через биометрический ключ — ПИН-код, распознавание отпечатка пальца или лица.
- По возможности не пропускайте вопросы, которые задают на странице восстановления доступа к вашему аккаунту. Если не знаете точный ответ, вводите то, что помните. Неверные ответы не отменят процесс восстановления.
- Пытайтесь восстановить доступ с привычного устройства и браузера, с которого вы и раньше входили в свой аккаунт. Важно и место, в котором вы пытаетесь вернуть доступ, — лучше всего делать это дома или на работе, то есть там, где обычно используете аккаунт.
- При вводе пароля будьте внимательны: система может не принять его из-за лишнего пробела, опечатки или неверных строчных и прописных букв.
- Если при восстановлении Google просит ввести ваш последний пароль, постарайтесь указать самый актуальный из тех, что помните.
- Если письмо с данными для восстановления доступа долго не приходит на резервную почту, проверьте папку со спамом — найти его можно по теме «Ваш запрос в службу поддержки Google».
После того как вы прошли процедуру восстановления доступа, вы можете увидеть сообщение о временной блокировке аккаунта. Она длится от нескольких часов до нескольких дней — в зависимости от того, сколько информации вы предоставили для подтверждения владения аккаунтом.
Задержка нужна, чтобы обеспечить безопасность данных и убедиться, что никто не пытается вас взломать.
Обратиться в службу поддержки
Если ни один из описанных выше методов не сработал и вам по-прежнему не удается войти в аккаунт, обратитесь в службу поддержки Google. Сотрудники подскажут, что еще вы можете сделать.
Возможно, восстановить доступ не получится — тогда нужно будет создать новый аккаунт Google
Скриншот: «Лента.ру»
Как создать новый аккаунт Google
- Откройте страницу и пролистайте вниз. Нажмите «создать аккаунт».
- Введите имя и фамилию (по желанию), пол, а также дату рождения.
- Придумайте адрес электронной почты — если указали фамилию, сервис предложит несколько свободных на выбор. Также можно использовать уже существующий адрес ящика стороннего сервиса — для этого нажмите на «Использовать адрес электронной почты» и следуйте инструкциям на экране.
- Придумайте и повторите пароль.
- По желанию введите и подтвердите номер телефона.
Как восстановить логин
Этот способ поможет получить доступ, если вы помните пароль от своего Google-аккаунта, но забыли адрес электронной почты, к которому он привязан.
Пошаговая инструкция
- Откройте страницу восстановления доступа к аккаунту Google и нажмите «Забыли адрес электронной почты?».
- Введите резервный адрес электронной почты или номер телефона, которые связаны с аккаунтом.
- Укажите имя и фамилию владельца аккаунта и нажмите «Далее».
- Если вы ввели номер телефона, укажите код подтверждения, который придет по СМС. Если резервную почту — дождитесь письма от Google с кодом.
Как не потерять доступ к Google-аккаунту
1. Укажите данные, которые помогут восстановить доступ:
- укажите номер телефона, которым постоянно пользуетесь, — на него будут приходить СМС;
- добавьте резервную почту — важно, чтобы она отличалась от адреса, к которому привязан аккаунт в Google;
- добавьте резервный контакт — данные другого пользователя Google, которому вы доверяете. Важно, чтобы при необходимости вы могли с ним легко связаться, чтобы восстановить доступ.
Фото: TY Lim / Shutterstock / Fotodom
2. Настройте дополнительные способы входа в ваш аккаунт:
- если входите только по паролю, добавьте возможность использовать ключ доступа с помощью телефона — то есть авторизоваться через ПИН-код, распознавание лица или отпечатка пальцев. Тогда вы сможете использовать свой аккаунт с этого устройства, даже если забудете пароль;
- если используете двухфакторную аутентификацию, добавьте больше возможностей подтвердить свою личность. Например, сделать это можно через уведомления, заранее созданный набор резервных кодов или приложение Google Authenticator.
3. Усильте защиту своего аккаунта:
- пройдите проверку безопасности и следуйте инструкции, которую вам затем даст система, чтобы защитить свой аккаунт;
- обновите приложение, браузер и операционную систему;
- используйте сложные пароли, уникальные для разных аккаунтов и сервисов;
- избавьтесь от лишних расширений браузера и приложений;
- будьте бдительны и не передавайте личные данные мошенникам.